77fbcom গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 77fbcom ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যখন 77fbcom-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি প্রণয়নের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ) বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে।

77fbcom নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

77fbcom নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য।
• পাবলিক উৎস: আইনি সম্মতির প্রয়োজনে সরকারি নিবন্ধন বা পাবলিক ডেটাবেজ থেকে তথ্য যাচাই।

77fbcom আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML সম্মতি নিশ্চিত করা।
3. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা প্রদান।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা।
5. আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ পালন।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
7. বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

77fbcom আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষায়িত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে বেনামী প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

77fbcom প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

77fbcom আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণ হিসেবে ৩ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77fbcom শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

77fbcom কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাদের শিশু ভুলক্রমে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77fbcom প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় প্রবেশের পর তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 77fbcom এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাই সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

77fbcom প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। কিছু প্রযুক্তিগত সেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ, গেম সার্ভার) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষামানদণ্ড সর্বত্র বজায় থাকে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা কাঠামো (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ) নিশ্চিত করা হয়।

77fbcom যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।